VENTE AU DÉTAIL EN MAGASIN


PRINCIPAL OBJECTIF

Améliorer les revenus de vente par pied carré, augmenter la valeur du panier moyen. Cette formation aidera les participants à comprendre et utiliser les 5 étapes du processus de vente ADAPT afin d’atteindre les objectifs de vente et de profit de la compagnie.

OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE

Au terme de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Décrire les 3 étapes du processus d'achat du client
  • Accueillir les clients avec l'intention d'établir un lien de confiance avec eux
  • Poser des questions visant à saisir les besoins propres à chaque client
  • Saisir les indices qui révèlent des besoins auxquels vous pourrez répondre
  • Diriger l'attention des clients vers les éléments qui aideront à leur démontrer que l'on peut répondre à leurs besoins
  • Présenter la valeur ajoutée des produits ou services
  • Formuler des recommandations convaincantes
  • Conclure la vente de façon confiante

CONTENU

Le processus d’achat du client

  • Profils sociodémographiques : groupes d'âge, flexibilité financière
  • Les 3 étapes du processus d'achat du client
  • Accueillir activement
  • Diriger l'attention du client vers les avantages
  • Approfondir les besoins
  • Proposer une solution personnalisée
  • Transformer la proposition en vente

MÉTHODE

Toutes nos formations sont bâties sur mesure pour chacun de nos clients. Les exemples, les exercices et les jeux de rôle reflètent la réalité de chaque compagnie avec lesquelles nous faisons affaire. La méthode de déploiement (en classe, vidéo, internet) est adaptée aux besoins de la compagnie ou des participants. Tous les cours sont disponibles par module.