VENTES DE SERVICES AUX PARTICULIERS : Formations offertes

Planification et gestion des activités:

Guider et outiller les participants à optimiser l'usage de leur temps
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Objectifs d’apprentissage

Au terme de cette séance, les participants seront en mesure de :

  • Gérer leurs activités quotidiennes en fonction de leurs priorités
  • Repérer les habitudes qu'ils doivent conserver, changer ou adopter pour optimiser leurs résultats
  • Utiliser les outils de planification et d’exécution qui leur permettront d’influencer davantage leur emploi du temps, en dépit de toutes les interférences journalières
  • Exercer les trucs et techniques de gestion de temps suggérés
  • Établir une routine de vente efficace et adaptée à leur mode de vie

CONTENU

  • Les habitudes et l’optimisation de son temps
  • Les comportements de vente optimaux
  • Une semaine dans votre vie
  • Votre semaine modèle
  • Outils de planification
  • Outils d’exécution
  • Votre trousse d’optimisation
  • Trucs et méthodes

MÉTHODE

Toutes nos formations sont bâties sur mesure pour chacun de nos clients. Les exemples, les exercices et les jeux de rôle reflètent la réalité de chaque compagnie avec lesquelles nous faisons affaire. La méthode de déploiement (en classe, vidéo, internet) est adaptée aux besoins de la compagnie ou des participants. Tous les cours sont disponibles par module.

Le développement de la clientèle:

Accroître le taux de succès de vos activités de prospection et de sollicitation de nouveaux clients.
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Objectifs d’apprentissage

Au terme de cet atelier de formation, les participants seront en mesure de :

  • Décrocher davantage de rendez-vous lors de leurs sollicitations
  • Développer leurs habiletés en matière de prise de contact et de prospection
  • Donner le goût à leurs prospects de les rencontrer et d’acheter
  • Traiter les objections les plus courantes en prospection
  • Développer continuellement de nouvelles affaires à l’aide des meilleures pratiques de prospection
  • Passer à l’action

CONTENU

  • Les principes en sollicitation
  • Méthodes et outils : téléphone, courriel, rencontres sociales, réseaux sociaux.
  • Plan de prospection trimestriel
  • Vos éléments différenciateurs : Ce qui vous distingue?
  • Habiletés de prise de contact - quoi dire et comment le dire
  • Soulever l’intérêt du client
  • Conclure l’appel et traiter les objections
  • Passer aux actes

MÉTHODE

Toutes nos formations sont bâties sur mesure pour chacun de nos clients. Les exemples, les exercices et les jeux de rôle reflètent la réalité de chaque compagnie avec lesquelles nous faisons affaire. La méthode de déploiement (en classe, vidéo, internet) est adaptée aux besoins de la compagnie ou des participants. Tous les cours sont disponibles par module.

L'entrevue de vente-conseil:

Habiliter les participants à gagner la confiance du client et à se différencier de la concurrence grâce à une approche vente conseil.
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Objectifs d’apprentissage

Au terme de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Mener à bien une entrevue avec le client de façon à passer de l’approche produit à l’approche conseil
  • Amener le client à prendre conscience de sa situation et de ses besoins de manière à l’aider à poser des gestes et prendre des décisions
  • Saisir les indices pour conclure et pour répondre aux besoins conscients et inconscients
  • Présenter une recommandation qui répond aux besoins et aux particularités de chaque client
  • Prévenir ou répondre aux principales objections et défis compétitifs qu'ils rencontreront au cours de leurs activités de vente-conseil
  • Conclure la vente sans mettre de pression sur le client
  • Créer une prochaine étape où le client s'engage

CONTENU

  • Besoins conscients et inconscients
  • Profils sociodémographiques : groupes d'âge et flexibilité financière
  • Les événements de vie

Le processus de rencontre ADAPT
  1. L’Amorce
  2. Diriger l'entrevue
  3. Approfondir : la technique d'analyse des besoins S.C.A.N.
  4. Proposer et recommander
  5. Terminer sur une vente ou une prochaine étape

MÉTHODE

Toutes nos formations sont bâties sur mesure pour chacun de nos clients. Les exemples, les exercices et les jeux de rôle reflètent la réalité de chaque compagnie avec lesquelles nous faisons affaire. La méthode de déploiement (en classe, vidéo, internet) est adaptée aux besoins de la compagnie ou des participants. Tous les cours sont disponibles par module.

Négociation et objections

Habiliter les participants à gérer les objections tout en préservant la relation avec le client.
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Objectifs d’apprentissage

Au terme de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Réagir efficacement aux obstacles de la vente
  • Obtenir des leviers de négociation tout au long de l'entretien de vente
  • Formuler les réponses aux différents types d'objections
  • Aiguiser leurs tactiques de négociation
  • Préserver la relation lors de négociations serrées

CONTENU

  • Le point de vue du client
  • Les différents types d'objections
  • Les différentes techniques de réponses aux objections
  • Les 4 piliers de la négociation
  • Tactiques de négociation
  • La technique SOS

MÉTHODE

Toutes nos formations sont bâties sur mesure pour chacun de nos clients. Les exemples, les exercices et les jeux de rôle sont créés pour chaque compagnie avec lesquelles nous faisons affaire. La méthode de déploiement (en classe, vidéo, internet) est adaptée aux besoins de la compagnie ou des participants. Tous les cours sont disponibles par module.